V takom prípade okamžite kontaktujte zákaznícky servis na čísle 0245 520 800 alebo e-mailom na adrese servis@douglas.sk a nechajte si zablokovať kartu, aby sa zabránilo jej zneužitiu.
Ako zákazník spoločnosti Douglas Card dostanete náhradnú kartu vo svojom obchode. Vysvetlite situáciu kozmetickým poradcom a tí vám vydajú novú kartu.