Ak bola vaša zásielka počas prepravy poškodená a má vonkajšie poškodenie, žiadame vás, aby ste ju od poskytovateľa prepravných služieb alebo kuriéra odmietli prevziať. Ak ste do otvorenia balíka nedostali celú objednávku, prosíme vás, aby ste nás kontaktovali e-mailom (
servis@douglas.sk) a oznámili nám, čo vám v balíku chýba.